Статья рассказывает о том, что продукт является сутью любого бизнеса и находится на вершине пищевой цепи. Важно смотреть в сторону ценности, а не технических характеристик, чтобы понимать, что для клиента важнее. Рынок товаров уже перенасыщен, поэтому люди обращают внимание на то, каким товаром им удобнее пользоваться и какой решает их проблемы. В статье также описываются 5 ступеней лестницы продукта и приводятся примеры из жизни.